FAQ
Comment faire ma réservation ?
Vous pouvez :
- Compléter le formulaire sécurisé de réservation en ligne sur http://www.elysees-driver.com
- Nous envoyer votre demande par mail elysees.driver@gmail.com
- Nous contacter au +33(0)1 41 29 12 23 ou +33(0)6 01 39 23 41 ou +33(0)6 01 33 32 22
- Nous faxer votre demande au +33 (0)1 41 29 12 23
Comment puis-je payer ma réservation ?
Toutes les réservations effectuées via notre site Web sécurisé, sont payées à l'avance par carte de crédit. Il vous suffit d'imprimer votre confirmation de réservation et de la remettre en main propre au chauffeur.
Notre site Web est-il sécurisé ?
Notre formulaire de réservation en ligne est sécurisé.
Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?
Nous vous recommandons de réserver au moins 24 heures à l'avance afin que notre équipe puisse traiter votre réservation. Cependant, nous ferons tout notre possible pour répondre favorablement à vos demandes de réservation de dernière minute.
Que se passe-t-il si je veux annuler ma réservation ?
En cas d'annulation par le client, les frais suivants sont retenus : - 2 jours avant la date de transfert, 20% du montant total - La veille du transfert, 50% du montant total - Le jour du transfert : Aucun remboursement.
Où trouverai-je le minibus de Elysées Driver quand je serai à l'aéroport ?
A votre arrivée vous trouverez le chauffeur avec une pancarte portant votre nom et notre logo. Si vous êtes retardé au passage de la douane ou en récupérant vos bagages, merci de nous appeler pour nous prévenir.
Quelles sont vos heures de bureau et vos horaires de transfert ?
Nos bureaux sont ouverts tous les jours de 7h00 à 22h00. Notre service de navette fonctionne tous les jours 24h/24.
Que dois-je faire si vos bureaux sont fermés à mon arrivée ?
Appelez sur les numéros mobiles : +33(0)6 01 33 32 22 ou +33(0)6 01 39 23 41
Que se passe-t-il si mon vol a du retard ?
Nous attendrons jusqu'à 1 heure après l'heure d'arrivée prévue de votre vol, passé ce délai, nous ferons de notre mieux pour assurer votre transfert mais nous ne pouvons rien garantir. Les frais de parking seront à votre charge et passé une heure de retard l’heure sera facturée 12€.
A quoi ressemblent vos véhicules ?
Nos véhicules sont des mini-vans ou berlines haut de gamme de 8 places, pouvant transporter 7 personnes, ou 5 places pouvant transporter 4 personnes. Ils sont spacieux, confortables, climatisés, non-fumeurs et équipés d'un système de GPS.
Comment connaître l'heure de prise en charge pour mon départ?
L'heure de ramassage est indiquée sur votre confirmation. En temps normal, nous vous prenons en charge 3 heures avant l'heure de décollage de votre vol, sauf indication de votre part. Cependant, il est important que vous nous appeliez 48H avant la date de votre départ afin d'en confirmer les détails (heure et adresse de prise en charge)
Quels aéroports desservez-vous ?
Nous desservons les aéroports de Roissy Charles de Gaulle, Orly, Beauvais et Le Bourget.
Effectuez-vous des transferts en dehors de Paris ?
En cas de prise en charge ou dépose en dehors de Paris, merci de nous contacter, un devis sur mesure sera établi.
Combien de temps faut-il pour aller de Paris à l'aéroport ou inversement ?
La durée du trajet dépend du trafic, du lieu de prise en charge et de dépose. Nous estimons à environ 1 heure votre temps de transfert.
Combien de bagages puis-je apporter ?
Vous pouvez apporter une valise de taille moyenne et un bagage à main par personne. Si vous avez plus de bagages, signalez-le nous en contactant notre service de réservation, aucun frais supplémentaire ne vous sera facturé.
Fournissez-vous des sièges bébé/enfant?
Oui, Nous fournissons des sièges bébé/enfant sur demande uniquement. Merci de nous prévenir si vous apportez votre propre siège bébé.
Dois-je laisser un pourboire au chauffeur ?
Le pourboire n'est pas obligatoire et est laissé à la discrétion du client.